В среднем получение необходимой услуги жители Москвы ожидают в течение трех минут. О высоких показателях столичных многофункциональных центров (МФЦ) сегодня журналистам рассказала директор организации Елена Громова.
Она отметила, что за год время ожидания существенно сократилось. На сегодняшний день лишь четыре посетителя из 100 вынуждены потратить на очереди более 15 минут. Таких результатов пока не удалось достичь ни в одной другой стране мира.
В МФЦ можно получить свыше 150 видов государственных услуг, а также оформить порядка 200 документов от 24 ведомств. При этом спектр возможностей центров «Мои документы» постоянно расширяется.
— За четыре года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям, — отметила Громова.
Напомним, что с завтрашнего дня в Москве будут функционировать уже 100 центров государственных услуг. Они будут обслуживать 113 районов столицы. Таким образом, городские власти, обеспечат 100-процентный доступ населения к отделениям МФЦ.
Добавим, что центры «Мои документы» были созданы 29 августа 2011 года. В честь своего Дня рождения МФЦ проведут конкурс для столичных художников, дизайнеров и граффитистов. Всем желающим будет предложено раскрасить город в стиле центров государственных услуг. Конкурс пройдет с 29 августа по 6 сентября.
Участники конкурса, которые продемонстрируют свое мастерство лучше всех, смогут раскрасить скамейки на ВДНХ по собственному эскизу и даже оставить автограф. Помимо этого, победители получат сертификат на срочное изготовление загранпаспорта в МФЦ или сертификат на посещение аквапарка.
Кроме того, в день четырехлетия центров все руководители отделений будут самостоятельно консультировать посетителей в зале и отвечать на все интересующие их вопросы. Известно, что администрация МФЦ займется разбором сложных случаев, с которыми столкнулись жители города при оформлении различных документов.
