Эксперт культуры сервиса из Соединенных Штатов Америки, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул подчеркнул, что столичные центры государственных услуг работают лучше, чем коммерческие компании многих стран.
Как сообщили на сайте газеты «Москва.Центр», по мнению эксперта, сервис Москвы по многим признакам превосходит Запад.
Джон Шоул сделал данный вывод в результате наблюдения за работой сотрудника центра «Мои документы». Он оценил заботу о посетителях, а также тот факт, что офисы в Москве работают ежедневно.
Президент компании заметил, что бюджетные организации в городе оказывают услуги качественнее, чем коммерческие организации с мировым именем, что внушает доверие.
Отметим, что он рассказал об этом в ходе IV Форума социальных инноваций регионов в Москве.
