Свыше 65 миллионов звонков принял робот-ассистент столичного контактного центра, рассказала заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы Наталья Сергунина. Из них 24 миллиона было рассмотрено с начала года.
Согласно данным сайта газеты «Москва.Центр», столько раз обращались жители города с марта 2014 года.
По словам Натальи Сергуниной, устройство находится на стадии доработки. Специалисты поятоянно модернизирует голосовой помощник для удобства граждан. На сегодняшний день ассистент уже может вычленять длинные и сложные высказывания, распознавать тему сообщения и выступать полноценным собеседником.
По данным за 2020 год в среднем 44 процента звонков ежемесячно принимает робот без участия профессионалов Москвы.
