Уже 4 года в медицинских учреждениях столицы функционируют социальные координаторы, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.
Попадая в больницу, многие испытывают сильный стресс и не всегда могут самостоятельно решить возникшие проблемы, особенно при внезапной госпитализации. Как уведомить близких о случившемся, кто поможет с оформлением бумаг, как организовать выписку и дорогу домой? Ранее эти и многие другие вопросы ложились на плечи врачей и медсестер, отвлекая их от основной деятельности.
— Чтобы помочь пациентам решать возникающие проблемы и одновременно разгрузить медицинский персонал, 4 года назад мы создали социальную службу в московских больницах, — уточнил Сергей Собянин.
Мэр Москвы добавил, что социальные координаторы готовы помочь любому пациенту, попавшему в больницу, без каких-либо предварительных записей и формальностей.
За время работы координаторы успешно уладили 400 тысяч вопросов немедицинского характера. За помощью в установлении связи с родными обратились более 50 тысяч человек. Значительному числу пациентов — более 4 тысячам — требовалось сопровождение домой. Около 2 тысяч москвичей обращались за помощью в оформлении услуг социального работника на дому после выписки.
Наиболее востребованной стала услуга сопровождения пациентов старше 65 лет. Ежедневно ею пользуются более 700 человек.
В детских больницах социальные координаторы помогают найти родственников, если ребенок поступил в больницу один, и сопровождают детей, оставшихся без попечения родителей. При необходимости к работе подключаются другие городские службы. Поддержку получает каждый, кто оказался в сложной ситуации, отметили на сайте мэра Москвы.
Одним из аспектов деятельности социальных координаторов также является поддержка участников специальной военной операции. Специалисты помогают в восстановлении документов, организуют встречи с родными, помогают вернуться домой или в воинскую часть.
Москва стала первым регионом в России, где была создана служба социальных координаторов в больницах.
