Для получателей государственных услуг «Мои документы» в Москве, ожидающих в очереди более 15 минут, на бесплатной основе будут приносить кофе в качестве извинения за ожидание.
Новая услуга будет введена в Москве с 7 декабря. Такая услуга предоставления бесплатного кофе в центрах государственных услуг «Мои документы» в Москве – это еще одно дополнение к набору сервисов, которые есть в каждом из 110 офисов.
Стоит отметить, что в центрах государственных услуг «Мои документы» в Москве работают платежные терминалы, банкоматы для выдачи денег и проведения платежей, кабинеты для приема маломобильных жителей. Кроме того, в центрах имеются детские уголки, комнаты матери и ребенка. Помимо этого, у входов в центры оборудованы велосипедные парковки.
Благодаря разработанному стандарту центров государственных услуг «Мои документы» в прошлом году, очереди в офисах стали гораздо меньше, чем в других городах. Отметим, что среднее время ожидания в московских центрах — три минуты, тогда как в Хельсинки — пять минут, а в Мадриде — 5,5 минуты. Помимо этого, столичные центры вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями и комфортности.
Необходимо отметить, что Москва – единственный мегаполис мира, в котором центры государственных услуг открыты на протяжении всего дня в течение недели с восьми часов утра и до восьми часов вечера. Кстати, обращаться в них можно независимо от места проживания, государственные услуги предоставляются независимо без привязки к прописке.
Отметим, Центры государственных услуг «Мои документы» Москвы по результатам недавно проведенного исследования вошли в тройку первых мест мирового рейтинга, определяющего комфортность для москвичей. Также в 2014 году пять центров госуслуг одержали победу московском смотре-конкурсе «Город для всех».
Уточняется, что список предоставляемых услуг многофункциональными центрами постоянно находится на стадии расширения. Таким образом, еще в начале ноября этого года десяти многофункциональных центрах Москвы начала появилась возможность оформить «одним пакетом» документы при смене фамилии. А в августе появилась аналогичная возможность оформить право на наследство.
